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Ficha Técnica de producto

plantilla de anexos para contratos de externalización u outsourcing de servicios corporativos facility services SLA Service Level Agreement

650€

(más IVA)

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CURSO PRÁCTICO DEL SERVICE LEVEL AGREEMENT

 

El curso práctico del Service Level Agreement tiene como objetivo mostrar el modelo de externalización del Total Facilities Management en donde se externalizan una gran serie de servicios a una o dos empresa mediante contratos con SLA's. Mostramos cómo se desarrolla dentro de una empresa este tipo de proyectos, la composición y responsabilidades del equipo/comité y su dinámica de trabajo y cómo desarrollar todos los documentos.

 

Es un curso EXCLUSIVO que se imparte a un máximo de 6 personas para poder asegurar la transmisión de nuestro conocimientos y el material y la visión del Facilities Management que ayudará a todo interesado en sus actividades profesionales.

 

Fecha:            Miércoles 9 de Diciembre del 2015 - solo 6 plazas

Duración:     de 10:00 a 19:00 horas (cómida incluida en el curso)

Lugar:            workClub Madrid

Dirección:     Fernando el Santo 24 - c 1ª planta

Dirigido a:

  • Todo profesional del sector del Facilities Management

  • Todo profesional del sector de transacciones inmobiliarias

  • Profesionales de cualquier nivel jerárquico

  • Profesores en la materia de Facilities Management

  • Estudiantes

Contenido:

  • Equipo/Comité de proyecto SLA (conocer interlocutores, responsabilidades, reglas)

  • Estructura del contrato y los SLA's

  • Enfoque métodico del desarrollo de SLA's

  • Análisis interno antes de arrancar el proyecto (Competencias FM, que servicios externalizar, barreras culturales, impacto de externalizar, etc.)

  • Estructura SLA, definición de niveles, diferente interlocutores, marketing interno FM

  • Tipos de Contrato

  • Documentación completa

Entregables en el curso:

  • Presentación que se utiliza en el curso

  • Borrador del contrato (parte jurídico - 80 páginas)

  • Apéndice del contrato (contiene 43 SLA's completos)

  • 21 Anexos del contrato

Impartido por Eduardo Nuñez Lobato

Experiencia

  • Formación en ingenieria superior de edificación; especialización: la explotación de inmuebles en Holanda

  • Más de 25 años experiencia en la gestión de inmuebles para multinacionales y en consultoría de Facilities Management

  • Experiencia en Formación en:

    • ​Postgraduado FM en la UPM

    • FM en ADM Business School

    • curso FM para Grupo Santander

    • otros (La Salle, CEU, DMBS, etc.)

650€

(más IVA)

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